O que é assessment? Guia prático sobre como fazer!

Assessment é um termo em inglês que indica avaliação. Porém, para os profissionais de gestão de pessoas, esse conceito se traduz como uma ferramenta valiosa para a análise de diversos niveis.

Para você entender mais sobre o tema, trouxemos mais detalhes sobre o que é assessment, além de:

• Para que serve;
• Quais os benefícios de fazer uso dessa ferramenta;
• Quais os principais tipos;
• Quais ferramentas podem ser utilizadas;
• Como fazer, e mais!

O que é assessment?

O assessment é uma espécie de análise que resulta em um documento. Assim, é normalmente utilizado pelos RHs para avaliar o comportamento, performance, perfil comportamental e potencial dos colaboradores.

E esse relatório tem diferentes formatos e objetivos. 

Por exemplo, pode  de  análise ajudar a entender se determinado profissional é adequado para o cargo, se é o momento de uma promoção, e muitas outras atividades.

Por isso, se você quer ter certeza de quais decisões tomar, principalmente relacionadas à psicologia organizacional e gestão de pessoas, o assessment é a ferramenta ideal para você!

A seguir, detalhamos mais sobre essa ferramenta.

Para que serve o assessment? 

Como existe uma série de relatórios diferentes, o assessment pode ter vários usos que, claro, variam de acordo com os seus objetivos. Porém, é fácil afirmar que ele ajuda na construção de um RH estratégico.

A seguir, detalhamos algumas funcionalidades.

Otimizar o processo de recrutamento e seleção

Por ajudar a fazer uma análise completa da compatibilidade do cargo com o candidato ideal, o assessment agiliza processos de recrutamento e seleção.

Ao ter um relatório claro, baseado em dados, é mais fácil ter segurança em quem contratar.

Melhorar o processo de feedbacks

Por separar dados como perfil comportamental, competências e potencialidades, é mais fácil para o RH entender como utilizar uma comunicação assertiva para dar feedbacks.

Assim, também ajuda a deixar esse processo mais objetivo, baseado em evidências, o que é bom para as duas partes.

Criar correspondências adequadas entre pessoas e cargos que ocupam

Para planos de carreira, o assessment também pode ser a ferramenta ideal. Ele ajuda a entender como está a situação do colaborador, em quais pontos ele já tem evoluído e o que é necessário para alcançar os próximos passos.

Ajudar a motivar e reter talentos

Esse ponto tem relação com o anterior. Como o assessment otimiza diversos processos de RH, ajuda o time a visualizar, com dados, seu progresso na empresa.

Assim, essas análises claras ajudam a trazer segurança psicológica e motivação para os colaboradores. Até porque, uma comunicação transparente é sempre o ideal nas organizações.

Facilitar o processo de promoção e reconhecimentos

Com o assessment, entender o momento de promover talentos ou oferecer reconhecimentos não fica mais à cargo do julgamento do RH.

Auxiliar a cuidar melhor do time

Como essa ferramenta consegue providenciar cuidados completos, ajuda o RH a ter uma análise melhor de como cuidar da equipe em diversas esferas.

É possível entender, por exemplo, preferências de estilo de liderança, comunicação, mapear até mesmo mudanças e problemas de saúde mental, e mais.

Leia também: O que é Síndrome de Burnout? Quais os sintomas? [GUIA]

Quais os benefícios de utilizar o assessment?

Poderíamos dizer que o maior benefício do assessment, principalmente para o setor de recursos humanos, é a otimização da rotina e a contribuição com um planejamento estratégico de RH. 

Entre outros pontos, podemos destacar:

• Armazenamento de dados;
• Aumento do desempenho da equipe de RH;
• Aquisição de uma visão imparcial sobre processos e colaboradores;
• Identificação de oportunidades e pontos de melhoria;
• Maior previsibilidade;
• Análise de padrões de comportamento, com otimização da rotina.

E claro, existem ainda outros benefícios que dependem também dos desafios e objetivos do RH. Muitas vezes, ao otimizar um processo que antes era muito manual e objetivo, o setor já ganha muito mais que o esperado.

Quais os principais tipos de assessment?

Como você viu, assessment é um termo bem amplo. Por isso, detalhamos mais a seguir:

Assessment cultural

O assessment cultural é uma ferramenta que ajuda o RH a entender:

• Os fatores pessoais e emocionais que motivam um colaborador/candidato;
• Se ele está alinhado com a cultura da organização.

Dessa forma, essa análise é bastante benéfica, pois ajuda a guiar o RH sobre como é possível motivar os colaboradores, se eles conseguem se adaptar aos processos da empresa, se os objetivos das duas partes estão alinhados, e mais.

Assessment pessoal

O assessment pessoal é um tipo de avaliação feito sobre as características de cada profissional da empresa.

Dessa forma, é possível entender, em diversos pontos, qual a personalidade da pessoa, e como ela pode colaborar com a organização. 

Ainda, a empresa pode entender mais sobre suas particularidades, o que ajuda a aumentar a empatia e o respeito.

Assessment organizacional

Esse tipo de assessment faz uma análise completa da empresa. Ele entende como estão o clima e cultura organizacional, processos, estilos de liderança e todos os outros aspectos que tangem o bom funcionamento da organização.

Em geral, é possível realizar essa avaliação partindo de uma pesquisa de clima.

Assim, é uma das melhores maneiras de diagnosticar a situação do ambiente de trabalho, entender se as práticas estão adequadas de acordo com o mercado e muito mais.

Assessment de desempenho

A avaliação de desempenho também representa um assessment. Isso porque, a partir de metas e métricas pré-definidas, é possível entender como está a performance do colaborador em relação aos objetivos definidos pela organização.

Ainda, é possível fazer essa análise com um olhar individual ou coletivo, dependendo da necessidade. 

Além disso, é uma maneira de complementar ou iniciar a avaliação sobre indicadores de produtividade, uma das métricas mais relevantes para o RH.

Avaliação 360 graus

A avaliação 360 graus é uma ferramenta que oferece uma visão holística de cada colaborador. Nesse caso, ela faz uso de alguns parâmetros dos outros tipos de assessment, e une seus principais pontos.

Aqui, também cabem feedbacks de outros membros da equipe e líderes, além da avaliação objetiva de métricas.

DISC

O DISC é um tipo de metodologia que avalia o comportamento humano com base em quatro perfis parâmetros:

• Dominância;
• Influência;
• Estabilidade;
• Conformidade.

Dessa maneira, é possível entender as preferências de comunicação, relacionamentos, motivadores e outras características pessoais. 

Ao realizar essa análise e utilizar esses dados, o RH consegue aprimorar estilos de liderança, entender objetivamente quais os pontos de melhoria e potencial, obter maiores resultados de muito performance e muito mais.

Quais ferramentas podem ser utilizadas no assessment?

O tipo de ferramenta utilizada no assessment vai depender muito do tipo dele. Pode parecer confuso, mas vamos explicar.

Por exemplo:

• Uma pesquisa de clima organizacional pode ser utilizada no processo de assessment organizacional;
• Já uma ferramenta de análise de perfil comportamental pode ajudar com o DISC;
• Ou, um painel de gestão de indicadores pode ajudar a monitorar diversos pontos sobre o time, inclusive os níveis de saúde.

Portanto, conforme for identificando as necessidades da sua empresa, vale avaliar quais ferramentas mais fazem sentido para você.

Até porque, o princípio do assessment é um: o conhecimento.

Seja conhecimento pessoal, profissional, sobre desempenho ou sobre a organização, ao realizar esse trabalho, o RH está colaborando com o desenvolvimento.

Ao final, toda a força de trabalho pode ser beneficiada por isso. Para entender uma perspectiva mais profunda sobre esse assunto, confira o Ted da Camila Coutinho. Nele, ela discute o poder do autoconhecimento e da construção da autoestima para o atingimento de objetivos.

Como fazer assessment

Entendemos que fazer o assessment pode não ser uma tarefa fácil. Portanto, separamos alguns passos que podem ajudar você a começar.

1 – Identifique a necessidade, métricas e tipo de assessment

Como em todo processo envolvendo avaliação de informações, o planejamento é uma peça-chave.

Defina exatamente:

• Por que estou realizando essa tarefa?
• Quais passos precisam acontecer para concluí-la?
• Quais indicadores preciso obter?
• Quanto tempo vai durar?
• Qual o objetivo? Que tipo de assessment usarei?

2 – Avalie o volume do trabalho e ferramentas necessárias

Enfim, vale pensar: todos os dados foram obtidos? A minha análise pode ser clara, e não parcial?

Sabemos que fazer o assessment pela primeira vez pode não ser uma tarefa fácil. Por isso, avalie primeiro se o volume de trabalho foi ideal e se as ferramentas necessárias foram suficientes.

Se necessário, incremente a sua análise.

E claro, arquive os dados sempre que concluir o assessment. Assim, para a próxima vez, você tem uma base, que pode até mesmo ser melhorada!

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