Qualidade de vida no trabalho

O que são competências técnicas e comportamentais? Aprenda a desenvolver!

Daniela Haidar Chohfi -

No ambiente profissional, é comum ouvirmos falar sobre competências técnicas e comportamentais. Mas você sabe o que realmente significam esses termos? 

As competências técnicas são habilidades específicas adquiridas por meio de formação acadêmica, cursos e experiência prática, que permitem a execução eficiente de tarefas relacionadas a uma determinada área de atuação. 

Já as competências comportamentais, também conhecidas como habilidades sociais ou soft skills, são características pessoais que influenciam diretamente a forma como nos relacionamos com os outros e como lidamos com situações do dia a dia no trabalho. 

Neste artigo, vamos explorar mais a fundo o que são essas competências e por que elas são tão importantes para o sucesso profissional.

Boa leitura!

Quais as principais competências técnicas?

As competências técnicas são habilidades específicas que um profissional precisa ter para desempenhar suas funções de forma eficiente e bem-sucedida em sua área de atuação. 

No mundo empresarial em constante evolução, as competências técnicas continuam a ser um requisito fundamental para os profissionais se destacarem no mercado de trabalho. Embora possam variar amplamente, dependendo da função e do setor de atuação, existem algumas competências técnicas gerais que são valorizadas em muitos campos. 

Confira as principais competências técnicas que o RH deve buscar em um colaborador:

Habilidades em tecnologia da informação

Em um mundo cada vez mais digital, a capacidade de usar software, ferramentas de produtividade e sistemas específicos da área é essencial.

Gestão de dados e análise

A capacidade de coletar, analisar e interpretar dados é valiosa em muitas funções, desde marketing até finanças.

Gestão de projetos

Capacidade de planejar, organizar e conduzir projetos com eficácia pode ser uma competência extremamente útil para a empresa.

Habilidades em idiomas

Em um mundo globalizado, a capacidade de ter uma boa comunicação em outros idiomas é uma competência valiosa.

Atendimento ao cliente e comunicação

A capacidade de se comunicar eficazmente com os clientes, entender suas necessidades e resolver problemas é crucial em muitas funções de atendimento ao cliente e no próprio dia a dia com os colegas.

Quais as principais competências comportamentais?

No mercado de trabalho atual, além das competências técnicas, as competências comportamentais têm se destacado como um diferencial na busca por oportunidades de emprego e crescimento profissional. 

Essas habilidades, também conhecidas como soft skills, são características pessoais que influenciam diretamente na forma como nos relacionamos com os outros no ambiente de trabalho.

Uma pesquisa de 2022 sobre soft skills do Infojobs, empresa de soluções de tecnologia para RH, descobriu que 97% dos recrutadores acreditam que a necessidade crescente de lidar com situações emocionais torna as soft skills mais relevantes no ambiente de trabalho.

Além disso, a pesquisa também concluiu que:

  • 51% dos profissionais de RH passaram a avaliar as soft skills nos últimos 5 anos;
  • 75,2% dos recrutadores afirmam que possuem o costume de detalhar as soft skills no momento de divulgar a vaga. 

Confira as principais competências comportamentais que o RH deve buscar nos colaboradores:

Comunicação eficaz

A capacidade de expressar ideias de forma clara e ouvir atentamente os outros é fundamental para a comunicação eficaz no local de trabalho.

Trabalho em equipe

A colaboração é essencial em praticamente todas as empresas. Colaboradores devem ser capazes de trabalhar bem em equipe, contribuindo com suas habilidades individuais para alcançar objetivos coletivos.

Adaptabilidade

Em um ambiente de negócios em constante mudança, a capacidade de se adaptar a novas situações, tecnologias e desafios é crucial.

Resolução de problemas e pensamento crítico

Ser capaz de identificar, analisar de forma crítica e resolver problemas é uma competência valiosa para lidar com desafios complexos.

Gestão de tempo

Uma gestão eficaz do tempo é essencial para lidar com múltiplas tarefas e prioridades, mantendo a produtividade.

Empatia

A capacidade de entender e se relacionar com as emoções dos outros é fundamental para as relações interpessoais e para a liderança eficaz.

Liderança

Mesmo para colaboradores que não ocupam cargos de liderança, a capacidade de influenciar, motivar e inspirar outros é valiosa.

Iniciativa e autodisciplina

Colaboradores que são proativos e auto disciplinados são mais produtivos e confiáveis.

Atenção aos detalhes

A precisão é importante em muitas funções, especialmente aquelas que envolvem análise de dados ou trabalho técnico.

Como identificar as competências técnicas e comportamentais de candidatos e colaboradores?

Identificar as competências técnicas e comportamentais de candidatos e colaboradores é um processo fundamental para garantir o sucesso de uma empresa. No entanto, essa tarefa pode ser desafiadora, especialmente quando se trata de avaliar habilidades que vão além do conhecimento técnico. 

Para identificar as competências técnicas, é importante realizar uma análise criteriosa do currículo e dos certificados dos candidatos, além de aplicar testes práticos que possam comprovar suas habilidades. 

Por outro lado, para identificar as competências comportamentais, é necessário realizar entrevistas estruturadas, nas quais o entrevistador utiliza perguntas específicas para entender como o candidato reage a determinadas situações e como ele se relaciona com os demais membros da equipe. 

Além disso, é importante consultar referências e realizar dinâmicas em grupo para observar o comportamento do candidato em situações reais de trabalho. 

Qual a importância de identificar as competências técnicas e comportamentais?

Ao identificar as competências técnicas e comportamentais dos candidatos e colaboradores, as empresas podem tomar decisões mais assertivas em relação à contratação, promoção e desenvolvimento de talentos, garantindo assim um ambiente de trabalho mais produtivo, harmonioso e saudável

Consequentemente, os funcionários se sentirão mais satisfeitos por estarem em um ambiente no qual eles se encaixam com a cultura organizacional. Afinal, a tendência é que realizem um trabalho mais engajado e sintam maior bem-estar geral no trabalho.

Funcionários satisfeitos impactam diretamente na redução de índices como rotatividade, absenteísmo e afastamento. É importante ressaltar o quanto o bem-estar emocional reflete diretamente no bem-estar físico. Ou seja: investir na satisfação dos colaboradores é investir na saúde e no desempenho geral de cada um deles,

Como desenvolver as competências técnicas e comportamentais entre a equipe? 6 dicas

A equipe é a força motriz por trás do sucesso de qualquer organização. No entanto, para alcançar resultados consistentes e de alto desempenho, é fundamental investir no desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais dos colaboradores. 

Afinal, essas habilidades são essenciais para enfrentar os desafios do ambiente de trabalho atual. Então confira 6 dicas para desenvolver as competências técnicas e comportamentais na empresa:

1 – Estabeleça programas de treinamento contínuo

Ofereça oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, como workshops, cursos online, palestras e capacitações internas. Além disso, procure desenvolver programas de treinamento sob medida, adaptados às necessidades específicas da equipe e dos indivíduos.

2 – Mentoria 

Promova programas de mentoria, onde colaboradores experientes possam orientar os menos experientes, compartilhando conhecimentos técnicos e experiências. 

3 – Feedback e avaliações regulares

Realize avaliações de desempenho regulares que incluam discussões sobre competências técnicas e comportamentais. Ainda, forneça feedback construtivo e reconhecimento para incentivar o desenvolvimento contínuo.

4 – Promova um ambiente de trabalho de colaboração

Crie oportunidades para que a equipe colabore em projetos interdisciplinares, o que promove o compartilhamento de conhecimentos técnicos e o desenvolvimento de habilidades interpessoais. Celebre as realizações da equipe e promova o reconhecimento mútuo, incentivando a construção de relacionamentos positivos.

5 – Implemente a avaliação 360 graus

A avaliação 360 graus coleta feedback de superiores, colegas e subordinados, fornecendo uma visão holística do desempenho de um colaborador. Assim, a avaliação de desempenho pode revelar áreas específicas para desenvolvimento de competências comportamentais, como habilidades de comunicação ou trabalho em equipe.

6 – Crie incentivos para o desenvolvimento

Ofereça incentivos, como bônus ou promoções, para colaboradores que demonstrem comprometimento com o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais. Isso cria um ambiente onde o aprendizado contínuo é valorizado e recompensado.

Em um mundo cada vez mais tecnológico, as competências humanas não podem ser deixadas de lado. 

A escritora e empreendedora Margaret Heffernan explica por que precisamos de menos tecnologia e de mais competências humanas, imaginação, humildade, coragem, para resolver problemas nos negócios, no governo e na vida, em uma época imprevisível.

Confira o Ted Talk de Margaret, intitulado “As competências humanas necessárias em um mundo imprevisível”, no vídeo abaixo:

Conte com a orienteme para ajudar a desenvolver o seu time!

Na busca constante pela excelência e sucesso, sabemos que as competências, o bem-estar e a satisfação dos seus colaboradores são peças-chave do quebra-cabeça. Afinal, colaboradores felizes e saudáveis são mais produtivos, engajados e leais. 

E para que todas as peças deste quebra-cabeça se encaixem, é essencial selecionar pessoas que correspondam ao perfil da empresa. Assim, as chances de sucesso e satisfação dos funcionários aumentam muito.

Além de saber selecionar competências essenciais, a empresa deve saber desenvolvê-las de forma contínua em seus colaboradores. Felizmente, você pode contar com a orienteme para esta tarefa!

Somos uma plataforma que conecta colaboradores a uma vida mais saudável por meio de psicoterapia, orientação nutricional e orientação física, porque a saúde é composta por um olhar holístico.

Ao contratar a plataforma para sua empresa, os colaboradores ganham acesso a profissionais de psicologia, nutrição e orientação física com certificação e experiência. 

Além disso, a equipe de RH tem o Portal Corporativo, um painel que permite acompanhar a evolução de diversos indicadores que ajudam a diminuir os níveis de absenteísmo, sinistralidade e aumentar a produtividade, entre outros!

Interessou-se pela nossa plataforma, mas quer conhecê-la melhor? Entre em contato com um de nossos consultores e entenda como podemos ajudar sua empresa e sua equipe!

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