Tipos de clima organizacional: qual o impacto e como identificar o seu

Entender os tipos de clima organizacional é a dúvida de muitos profissionais de psicologia organizacional. 

Isso porque, esse conceito está diretamente relacionado com pontos importantes dentro de uma empresa, como a motivação dos colaboradores, sua percepção sobre a organização, resultados e até mesmo a taxa de rotatividade do negócio.

Principalmente nos últimos anos, tem ficado claro que a qualidade de vida no trabalho é uma prioridade para os profissionais, e um bom clima organizacional é essencial para isso.

Portanto, para te ajudar a simplificar o assunto, fizemos esse guia completo sobre o assunto, e vamos explicar:

• O que é clima organizacional;
• Quais os tipos de clima organizacional;
• Como saber qual o seu;
• O que pode afetar a percepção da equipe sobre esse conceito, e mais!

Boa leitura!

O que é clima organizacional?

O clima organizacional é o conjunto de ações, práticas e valores que impactam na percepção do colaborador sobre o ambiente de trabalho.

Portanto, ele é um reflexo da relação entre empresa e colaborador, e se o local de trabalho é saudável.

Portanto, quanto maior a qualidade de vida, motivação, satisfação e até mesmo saúde mental que a empresa propicia, melhor seu tipo de clima organizacional.

Isso porque, existem diversos fatores que compõem o clima organizacional, mas principalmente:

• Cultura organizacional;
• Ações de qualidade de vida;
• Promoção do equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
• Remuneração e benefícios corporativos;
• Planos de carreira e possibilidade de desenvolvimento;
• Relacionamentos interpessoais;
• Lideranças, e mais.

Por ser composto por tantas faces, a empresa que consegue ter um RH estratégico, focado em potencializar pessoas, acaba tendo um tipo de clima organizacional melhor.

Otimizar esse conceito é de extrema importância, principalmente porque contribui com todas as operações da empresa. De acordo com dados reunidos pelo GPTW (Great Place to Work), empresas com um bom clima organizacional têm:

• Lucros 7% mais altos; 
• Ganhos de R$ 201 milhões com ideias dos colaboradores;
• Rotatividade três vezes menor em relação ao restante do mercado, entre outros.

Leia também: O que é saúde ocupacional? 4 dicas para promovê-la

Quais os tipos de clima organizacional?

Os tipos de clima organizacional podem variar de acordo com cada empresa e até mesmo com o momento pelo qual ela está passando. 

Assim, ele não costuma ser algo estático, e depende muito daqueles que estão à frente dos princípios e costumes da organização.

Em uma escala geral, existem três tipos de clima organizacional, e vamos apresentar as características de cada um.

Clima organizacional bom/alto

Um clima organizacional bom é aquele que proporciona qualidade de vida no trabalho e satisfação diária ao time. Em retorno, as empresas com esse clima também costumam ter altos resultados.

Dessa forma, o propósito entre a equipe é algo constante, e ela se engaja para entregar os melhores resultados à organização.

Neste modelo, o colaborador também se identifica com a missão e os valores da organização, e também se sente feliz e valorizado no trabalho.

Idealmente, esse é o clima organizacional mais desejado pelas organizações, pois promove a harmonia e grandes resultados, posicionando a empresa como referência no mercado em diversos sentidos.

Quais as características e consequências do clima organizacional bom/alto 

Alguns fatores que caracterizam um clima organizacional bom são:

• Equipe engajada;
• Baixo turnover;
• Times motivados;
• Abertura à inovação;
• Entregas com alta qualidade;
• Alta sensação de pertencimento entre o time;
• Senso de segurança psicológica;

Clima organizacional médio/neutro

Apesar de não apresentar tantos fatores de risco quanto o clima organizacional baixo/ruim, esse tipo também acende o alerta sobre a necessidade de mudança. 

Nele, a equipe pode encontrar-se mais “acomodada”. Isso significa que ela não tem um grande apreço pela organização, porém também não a acha totalmente negativa.

Dessa forma, nesses casos, a organização pode estar perdendo um grande potencial, além de ficar mais vulnerável à tendência de piorar esse quadro, se mudanças não forem feitas.

Quais as características/consequências do clima organizacional médio/neutro 

Um clima organizacional médio/neutro costuma apresentar:

• Resultados médios;
• Poucas sugestões de inovações;
• Pouca uniformidade de resultados;
• Senso de trabalho em equipe fraco.

Clima organizacional ruim/baixo

Um clima organizacional ruim/baixo configura organizações que não são agradáveis para se trabalhar.

Nestes casos, é possível encontrar uma equipe desengajada, confusa e com processos pouco eficientes. O risco do desenvolvimento de doenças e síndromes também é mais alto, além das chances de, até mesmo, processos trabalhistas.

Ainda, isso não quer dizer que não há espaço para mudança. Com a conscientização e ação voltadas ao bem-estar, qualidade de vida e felicidade no trabalho, é possível transformar o tipo de clima organizacional e os resultados da organização.

Quais as características/consequências do clima organizacional ruim/baixo

Um clima organizacional ruim/baixo pode expressar-se por:

• Baixo engajamento;
• Alta rotatividade;
• Afastamentos ou atestados constantes;
• Entregas ruins ou com baixa qualidade;
• Líderes pouco assertivos;
• Alto índice de doenças ocupacionais.

Como saber qual meu tipo de clima organizacional?

Ao chegar até aqui, é possível que você esteja se perguntando como saber seu tipo de clima organizacional. É verdade que os comportamentos da equipe já denunciam bastante sobre ele, mas existem maneiras assertivas de ter certeza, como:

Indicadores de RH

A observação constante dos principais indicadores de RH da empresa pode ajudar a medir comportamentos e dados relacionados aos tipos de clima organizacional. Como falamos anteriormente, cada um deles apresenta características próprias.

Portanto, alguns indicadores importantes de se monitorar são:

• Taxa de turnover (rotatividade);
• Absenteísmo;
• Produtividade;
• Reclamações trabalhistas e afastamentos;
• Engajamento;
• Qualidade da comunicação;
• Presenteísmo, entre outros.

Essas são algumas métricas-base, mas outros conceitos podem ajudar, dependendo das características da sua organização.

Ainda, é importante relembrar que toda essa análise deve ser feita de forma objetiva e analítica. O cruzamento de dados também é válido. 

Por exemplo: se é observado que a empresa está com uma alta de rotatividade e as reclamações trabalhistas também estão presentes, isso é um grande indício de problemas na organização.

Nesse caso, é possível fazer reuniões de feedback com os colaboradores afetados, estudar a qualidade da liderança aplicada, entre outros.

Pesquisas

É uma das maneiras mais diretas e rápidas de entender qual seu tipo de clima organizacional. Inclusive, é comum que as empresas preocupadas com esse tema façam pesquisas do tipo com frequência, avaliando sempre onde podem melhorar.

Dessa forma, a pesquisa de clima organizacional é composta por um questionário com perguntas variadas. A definição dessas perguntas muda de organização para organização, de acordo com seus objetivos e particularidades.

Entretanto, alguns questionamentos que podem estar presentes são:

• O dia a dia de trabalho é agradável para você?;
• Você se sente alinhado aos propósitos e valores da organização?;
• Você colabora bem com seus colegas de equipe?;
• O processo de feedback na empresa é confortável e produtivo?;
• Como você avalia as nossas lideranças?;
• Você está satisfeito com a remuneração e os benefícios que recebe?
• Seu plano de carreira está de acordo com seus objetivos na empresa?;
• Você sente-se satisfeito e orgulhoso em trabalhar na empresa?.

Portanto, para obter resultados concretos, o ideal é que a pesquisa seja feita de forma anônima e com privacidade, abordando os principais pontos da organização.

Além disso, os questionamentos voltados ao NPS (Net Promoter Score) dos colaboradores, ou seja, a nota de 1 a 10 com a qual avaliam a organização, também são úteis nesse momento.

O que pode afetar a percepção sobre esse conceito?

Como mencionamos anteriormente, o clima organizacional é uma noção multifacetada. Dependendo da influência que certo fator tem sobre o colaborador, inclusive, ele pode ser mais ou menos afetado.

Assim, alguns pontos que definem a percepção sobre o tipo de clima organizacional são:

• Os processos aplicados pela empresa (se são atuais ou não);
• Rotatividade (pois pode trazer insegurança ao resto do time);
• Tipo de liderança aplicada;
• Oportunidades de crescimento;
• Benefícios e remuneração;
• Cultura organizacional;
• Ações de qualidade de vida no trabalho;
• Níveis de estresse, ansiedade e depressão.

Leia também: Política de benefícios: o que é e 5 passos para elaborar a sua!

Como melhorar?

A adequação da cultura e dos valores da empresa a pontos voltados para a qualidade de vida no trabalho é o primeiro passo. O assunto é tão expressivo que, com os anos, diversas grandes corporações perceberam essa mudança e se adequaram, como é o caso do Google, Facebook e Microsoft.

Assim, um programa de qualidade de vida e o oferecimento de benefícios e ações voltados ao bem-estar pode ser o primeiro passo.

Palestras focadas na conscientização e no desenvolvimento do time também são boas opções para evoluir as equipes por completo.

Porém, é principalmente necessário que o departamento de RH reconheça essa mudança e busque parceiros estratégicos.

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